よくある質問

A. ご検討中の方へ(仕組み・素材について)

ペットの遺骨や毛でも製作はできますか？

ご家族のペットの製作もできますのでご安心ください。大切に製作致します。

どのぐらいのお骨の量が必要ですか？

ジュエリーおひとつ製作につき【お米半粒】ほどの量をお預かりさせていただきます。毛の場合は【1cmほどの長さを1本】ございましたら大丈夫です。もちろん上記の量よりも少なくても問題なく製作ができますのでご安心ください。

オリジナルのデザインの製作もできますか？

もちろん製作は可能です。ご希望のデザインを決めて納骨ができるように製作致します。

オリジナル製作の場合はシルバー925での製作はできませんのでゴールドK18、プラチナ900製作となります。

デザインによって異なりますが製作期間は約6か月半～となっておりますのご了承ください。

※デザインの形状によっては製作ができないこともございますので一度こちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。

一つのジュエリーに複数お入れすることはできますか？

デザインにもよりますがおひとつのジュエリーに複数お入れすることもできます。

複数納骨ができるジュエリー

・Cシリーズ

・Dシリーズ

・Fシリーズ

・Gシリーズ

・Hシリーズ

・Jシリーズ

・Bシリーズ

金属アレルギーが心配です。素材によって違いはありますか？

素材ごとの一般的な傾向は以下の通りです。ジュエリー選びの目安としてご参考になさってください。

プラチナPt900：純度が高く化学的にも安定しているため、変色がほとんどなく、金属アレルギーも比較的起こりにくいとされる素材です。その分シルバーよりお値段は上がります。

K18(イエロー/ホワイト/ピンクゴールド):金の純度75%と高く、アレルギーは起こりにくいとされていますが稀に反応が出ることがあります。

シルバー925：K18・プラチナに比べて価格を抑えられる素材ですが金属アレルギーの反応がなりやすいとされ、また空気中の成分と反応して変色しやすい性質があります。

※金属アレルギーの症状には個人差がございます

シルバー925は錆びたり変色しますか？

錆びることはございませんのでご安心ください。ただしシルバーは経年で変色することがあるため、定期的に柔らかい布や専用クロスで拭いていただくことをおすすめしています。もし変色した場合はオプションで新品仕上げとして元に戻すこともできますのでご相談ください。

海外在住ですが注文はできますか？

大切なジュエリーですので海外への配送は基本できませんが、一時帰国の際にお渡しをすることができます。できることは精一杯させていただきますので些細なことでも遠慮なくご相談ください。

B. ご注文・お支払いについて

送料は無料ですか？

送料は全国無料です。

支払い方法は何がありますか？

銀行振込とクレジットカード決済があります。クレジットカードはVISA、マスターカード、ダイナース、アメックス、JCBがご利用いただけます。

分割払いはできますか？

はい。クレジットカードで分割払いやリボ払いができます。分割払いは3,5,6,10,12,15,18,20,24回からお選びいただけます。分割払いやリボ払いをご希望の場合はご注文カートページの備考欄にご記入またはご注文後にスタッフにメール等でお知らせください。

クレジットカード決済の承認ができないのですがなぜでしょうか？

決済の承認ができない理由は、個人情報の観点からRion&Ringsではわかりかねます。ご依頼者様からご使用のクレジットカード会社様にお問い合わせください。決済ができない理由の多くがご使用のクレジットカードのご利用上限に達していることもございます。

キャンセルや返品はできますか？

大変申し訳ございませんが、製作開始後のお客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりません。大切なご遺骨・ご遺髪をお預かりして製作を始めるためご了承いただけますと幸いです。

C. ご遺骨・ご遺髪のお預けと製作について

遺骨はどのようにお渡ししたらいいですか？

2つの方法があります。

・送料無料郵送での発送

（Rion&Ringsから小さな容器をお送りしますのでそちらに入れてご返送していただきます)

・ご希望がありましたらご自宅に直接お伺い致します。

（全国どこでもスタッフがご自宅までお伺いします。顔を合わしてお話をしながらその場でご遺骨を少量お預かりします。お申込みに条件がございますのでこちらのURLからご確認ください)

お申込みページはこちら

大切な遺骨や髪を送ることが不安です。ぞんざいに扱われないか心配です。

大切なお気持ちを深く理解しておりますので、丁寧にお預かりし製作いたします。納骨の際には実際の様子をお写真で撮影しメールまたはDMでご報告しておりますのでどのように納められたかをご自身の目でご確認いただけます。また製作後にわずかでも残ったお骨や毛は完成したジュエリーと一緒に必ずお戻りいただきますのでご安心ください。

どのように納骨をされているのかを知りたいです。

心から安心していただけるように納骨時に全てが写っている状態でお写真を数枚撮影をしご報告としてメールまたはDMなどでお送りをしております。しっかりとご覧いただくことができます。

製作後に残ったご遺骨はどうなりますか？

製作後にほんのわずかでも残ったお骨や毛は完成したジュエリーをお送りする際に一緒にお戻りいただいております。何よりも大切なお骨や毛ですのでご安心ください。

先にリングやネックレスの製作をして後日納骨することはできますか？

もちろん可能です。Rion&Ringsでは【先行製作】を承っております。先に製作をすることで後日ご依頼者様のタイミングで納骨をすることができます。

手元に戻ってくるまでどれぐらい期間かかりますか？

ご遺骨をRion&Ringsでお預かりしてから製作しますので、約5ヶ月半ほどとなります。

※製作は休日、祝日、大型連休は休みとなり、これにより予定より完成が遅れることがありますのでご了承ください。

心から安心していただけるように納骨時のお写真を数枚撮影をしご報告としてメールまたはDMなどでお送りをしております。

完成後にサイズ直しはできますか？

オプションでサイズ直しを承っております。K18・プラチナ900・シルバー925すべての素材で対応可能ですのでご遠慮なくご相談ください。